System call center i fotowoltaika – co zyska Twoja firma fotowoltaiczna?

Panele fotowoltaiczne są modne i popularne same w sobie, zatem jeśli oferujesz ich dobór, montaż i naprawę, nie musisz sztucznie tworzyć popytu na swoje usługi. Z jednej strony to dobrze, z drugiej wiąże się z pewną niedogodnością – konkurencją. Nie od dziś wiadomo, że podstawowym procesem w firmie – czy to sprzedażowej, czy usługowej – jest kontakt z klientem. Mając do wyboru liczne oferty, osoba chcąca zakupić panele fotowoltaiczne pójdzie tam, gdzie obsłużą ją najlepiej.

Call center w fotowoltaice służy nie tylko do pozyskiwania leadów i nawiązywania kontaktu telefonicznego celem zyskania klientów. To również program służący do obsługi posprzedażowej, wpływającej na zadowolenie klienta (wyrażane np. poprzez polecanie Twojej firmy znajomym, wystawienie pozytywnej opinii w internecie bądź skorzystanie z dodatkowych usług w przyszłości). System contact center umożliwia zaplanowanie kampanii telemarketingowych skierowanych do klientów, którzy już zakupili panele fotowoltaiczne, jak również regularne podtrzymywanie kontaktu.

Na koniec wspomnijmy o jeszcze jednej zalecie wykorzystywania systemów call center, czyli rozbudowie działu telemarketingu. Czy wiesz, że dzięki programowi działającemu w chmurze (przeczytaj, czym jest call center w chmurze) możesz zatrudniać większą liczbę pracowników, i to bez konieczności przygotowywania dla nich miejsca w biurze? Dzięki zatrudnieniu zdalnych marketerów nie płacisz za większą powierzchnię biurową ani dodatkowy sprzęt. Możesz też zaproponować im korzystniejszą formę rozliczenia: B2B, umowę zlecenie czy umowę o dzieło.