Czy call center i fotowoltaika idą w parze?
Popularność fotowoltaiki w Polsce rośnie z roku na rok. Nic w tym dziwnego – panele fotowoltaiczne wykorzystuje się w fabrykach, gospodarstwach rolnych, przestrzeni publicznej, a nawet budynkach mieszkalnych. W związku z tym konkurencja jest coraz większa. Co zrobić, aby to właśnie Twoja firma pozyskała najwięcej klientów? Podpowiadamy: sprawdzi się system call center!
System call center – fotowoltaika jako beneficjent
Im popularniejsze stają się dane usługi czy produkty, tym szybciej rośnie konkurencja i tym trudniej dotrzeć do klienta – tak jest w każdej branży, a fotowoltaika nie stanowi wyjątku. Z jednej strony widzimy osoby rozważające instalację paneli fotowoltaicznych w domu, gospodarstwie rolnym bądź innym miejscu, z drugiej firmy świadczące liczne usługi: od doradczych przez instalatorskie po naprawcze. Stworzony przez nas system call center jest programem, który ma ułatwić dotarcie do siebie obu stron i wzajemną satysfakcję. W jaki sposób się to odbywa?
Na potrzeby prostego wyjaśnienia posłużmy się metaforą wielokanałowych systemów contact center widzianych jako sieci rybackie bądź wędki. Dzięki nim – zgodnie z ideą wielokanałowości – można docierać do osób zainteresowanych panelami fotowoltaicznymi na różne sposoby. Często i chętnie wykorzystywane są dialery (przeczytaj artykuł wyjaśniający ich działanie), jak również kampanie internetowe przenoszące potencjalnego klienta na landing page, czyli stronę docelową zintegrowaną z systemem call center.
Wielokanałowe systemy call center i fotowoltaika – pierwsza droga docierania do klientów (sieć rybacka)
Jak prawidłowo zastawić sieci na potencjalnych klientów? Można zacząć od kupienia bazy numerów, np. od brokera baz danych. Zdecydowanie się na zakup gotowej bazy pozwoli Ci zaoszczędzić czas, jako że już na wstępie zawęzisz teren poszukiwań do interesującego Cię rejonu geograficznego (takiego, na którym działa Twoja firma fotowoltaiczna).
System contact center wyposażony w dialery będzie odpowiedzialny za obdzwonienie jak największej liczby osób i wstępne ustalenie, które są zainteresowane usługą. Pracownicy zaoszczędzą czas, a Ty pieniądze. Dialer systemu call center przekaże połączenie do konsultanta w momencie, w którym rozmówca wyrazi zainteresowanie rozmową. Dopiero wtedy telemarketer będzie musiał wykazać się profesjonalizmem i perswazją. Na szczęście na to również mamy sposób, ponieważ system call center dysponuje gotowymi schematami rozmowy.
Wielokanałowe systemy call center i fotowoltaika – druga droga docierania do klientów (wędka)
Alternatywny sposób pozyskiwania klientów fotowoltaiki można określić jako precyzyjne łowienie – już nie za pomocą sieci rybackich, lecz wędek. Zakładamy w nim, iż osoba zainteresowana panelami fotowoltaicznymi sama wykonuje krok. Trafia na przygotowany przez Twoją firmę landing page (dedykowaną stronę internetową stworzoną z myślą o zbieraniu leadów), zostawia dane i… no właśnie, co dalej?
W przypadku firm niekorzystających z systemu call center najczęściej jest tak, że musi czekać, zniechęca się, zapomina bądź przechodzi do konkurencji. Z kolei system call center umożliwia kucie żelaza, póki gorące. Dane kontaktowe potencjalnego klienta trafiają do operatora natychmiast, a ten jest w stanie oddzwonić nawet w ciągu… kilkunastu sekund!
Jeżeli pracujesz w branży fotowoltaicznej i chcesz docierać do potencjalnych klientów szybciej, częściej i lepiej niż Twoja konkurencja, koniecznie sprawdź naszą ofertę na system call center w fotowoltaice bądź skontaktuj się z nami – telefonicznie, mailowo.
Zapisz się na newsletter
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Callcenteronline sp. z o.o, 54-611 Wrocław NIP: 897-179-04-40, w celu otrzymywania newslettera, w zgodzie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.
Call Center Online Sp z o.o.
ul. Stanisławowska 47
54-611 Wrocław, Polska
NIP: 897-179-04-40
REGION: 022166120
KRS: 0000466571