Czym jest VPN w systemie call center? Uzyskaj VPN za darmo!

VPN stanowi skrót od Virtual Private Network, czyli wirtualnej sieci prywatnej. Jest to prywatny tunel bezpieczeństwa dla użytkownika, dzięki któremu jego ruch w sieci jest szyfrowany. Ten nowoczesny moduł ochrony minimalizuje ryzyko zarówno padnięcia ofiarą cyberataku, jak i ujawnienia danych podczas transmisji przez internet.

Na rynku istnieją systemy do call center zarówno bez VPN, jak i z tym zabezpieczeniem. Po co używać VPN, jeśli do tej pory miałeś dobre efekty sprzedażowe bez niego? Oto kilka powodów:

1. Tunel bezpieczeństwa w sieci VPN zapewnia ochronę zarówno Tobie jako przedstawicielowi firmy (lepiej chronisz działalność i dane firmy), jak i pracownikom (ich połączenie z siecią w trakcie korzystania z systemu call center jest w pełni chronione) oraz klientom (mają gwarancję maksymalnego bezpieczeństwa danych, które powierzają Ci w trakcie podpisywania umowy). W maksymalnym stopniu ogranicza ryzyko padnięcia ofiarą cyberataku czy naruszenia zasad bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych (RODO).
2. Call center z VPN cieszy się renomą jako firma dbająca o klientów (zachęta dla kolejnych osób rozważających skorzystanie z Twoich usług) i pracowników (zachęta dla osób aplikujących o pracę w Twoim call center).
3. VPN w call center może okazać się niezbędny w przypadku telemarketerów pracujących zdalnie lub hybrydowo i logujących się do sieci publicznej w kawiarniach, środkach transportu, na lotniskach i dworcach. W sieci publicznej niezwykle łatwo paść ofiarą cyberataku. Przez przetwarzania danych bez szyfrowania ich za pomocą VPN, do internetu mogą wyciec dane z Twoich klientów.
4. Podobna sytuacja może się zdarzyć handlowcom logującym się do sieci w trakcie podróży na spotkanie z klientem, w czasie podróży służbowej, wyjazdu integracyjnego, delegacji, szkolenia. Dodatkowo warto przypomnieć, że VPN maskuje lokalizację użytkownika, dzięki czemu Twój pracownik jest w stanie korzystać ze wszystkich potrzebnych mu aplikacji niezależnie od kraju pobytu. W rezultacie połączenie szyfrowane VPN pozwala bezpiecznie pracować w trakcie podróży.
5. VPN całkowicie zdejmuje ograniczenia lokalizacyjne pod kątem pracy, dzięki czemu możesz zatrudniać w firmie specjalistów z całego świata.
6. Jeżeli mierzysz się z problemem trafiania Twoich wiadomości do folderu ze spamem potencjalnych klientów, tutaj także rozwiązaniem jest VPN. „Podejrzane IP”, które sprawia, że automat klasyfikuje Twoje maile jako spam, zostaje ukryte, a Ty trafiasz do głównej skrzynki odbiorców i stajesz się dla nich widoczny.

Jak wspomnieliśmy, u nas otrzymujesz VPN za darmo wraz z systemem contact center. Na początek możesz wypróbować cały system nieodpłatnie – skontaktuj się z nami i zapytaj o szczegóły. Jeżeli dotychczas nie miałeś do czynienia z szyfrowaniem VPN, nie musisz się o nic martwić. Konfiguracja jest szybka i bardzo łatwa, a w razie niejasności podpowiemy Ci, co zrobić.