W Skrypcie rozmowy można określić automatyczne zdarzenie, które system wywoła w momencie zamknięcia skryptu.

Naciśnięcie przycisku Zdarzenie przy zamkniecie skryptu z paska narzędzi otworzy formularz.

W celu poprawnego skonfigurowania zdarzenia należy:

• w zakładce Warunek – sprecyzować jaka wartość wpisana przez Konsultanta w czasie rozmowy w jedno z pól biznesowych ma wywoływać akcję,
• w zakładce Akcja – wybrać jaką akcję system ma wykonać po spełnieniu określonego wcześniej warunku,
• Dodatkowa akcja jest opcjonalna. Pozwala na wywołanie dwóch różnych akcji w reakcji na to samo zdarzenie.

Akcje możliwie do wywołania to:

• Przeniesienie kontaktu do innej kampanii,
• Wysłanie wcześniej skonfigurowanego e-maila,
• Wysłanie wcześniej skonfigurowanego SMS,
• Ustawienie wskazanej wartości na jednym z pól biznesowych,
• Ustawienie wartości z pola – skopiowanie wartości z jednego z pól na inne,
• Ścieżka do skryptu – powoduje przejście do innego skryptu rozmowy.

Utworzone zdarzenie należy zapisać przyciskiem Zapisz.