Jak wdrożyć system call center w małej firmie bez dużych nakładów

Wyzwania komunikacyjne najmniejszych przedsiębiorstw w Polsce

Sektor mikroprzedsiębiorstw stanowi absolutny fundament polskiej gospodarki. Zgodnie z danymi statystycznymi z 2018 roku, najmniejsze podmioty gospodarcze reprezentują aż 96,2% wszystkich zarejestrowanych u nas przedsiębiorstw. Dominują one przede wszystkim w branży usługowej, która skupia 53% z nich, oraz w handlu, gdzie działa 25% podmiotów. Dla tego typu firm kluczem do przetrwania i budowania przewagi konkurencyjnej jest sprawny kontakt z odbiorcami. Mimo to, właściciele małych firm często rezygnują z nowoczesnych narzędzi ułatwiających komunikację. Główną barierą są ograniczenia budżetowe oraz deficyt czasu potrzebnego na naukę nowych rozwiązań. Obawa przed skomplikowanym, długotrwałym wdrożeniem i wysokimi kosztami początkowymi skutecznie hamuje innowacyjność w tym sektorze.

Szybki start w chmurze bez instalacji i zbędnych kosztów

Tworząc platformę Call Center Online, postawiliśmy sobie za cel maksymalne uproszczenie obsługi, aby zaoszczędzić bezcenny czas przedsiębiorców. Nasze oprogramowanie działa w pełni w chmurze i jest dostępne bezpośrednio z poziomu zwykłej przeglądarki internetowej. Oznacza to brak konieczności instalowania jakichkolwiek aplikacji czy zakupu drogich serwerów i aparatów telefonicznych. Aby rozpocząć pracę, wystarczy zalogować się do panelu, wgrać posiadaną bazę kontaktów i przygotować podstawowy scenariusz rozmowy dla konsultanta. Cały proces konfiguracyjny, wliczając w to instruktaż z obsługi narzędzia, trwa maksymalnie godzinę. Dzięki temu system jest natychmiast gotowy do wykonywania i odbierania połączeń.

Program wsparcia dla mikroprzedsiębiorców

Mając na uwadze wyzwania finansowe, z którymi mierzą się małe firmy, przygotowaliśmy specjalną inicjatywę o nazwie „Wsparcie na starcie”. Program ten umożliwia bezpłatne przetestowanie i wdrożenie naszych rozwiązań technologicznych w codziennej pracy mikroprzedsiębiorstwa. Jeśli zależy Ci na poprawie standardów obsługi klienta i usprawnieniu pracy swojego zespołu, skontaktuj się z nami. Pomożemy Ci dostosować wirtualne call center do Twoich potrzeb i ułatwimy start w świecie nowoczesnej komunikacji biznesowej.