Jak otworzyć małe call center i jak je prowadzić? Poznaj systemy contact center!

Podstawowe dylematy, z jakimi zmaga się właściciel małego call center, to ograniczony budżet na inwestycje oraz chroniczny brak czasu, m.in. na wdrażanie innowacji. Bieżących zadań jest tak dużo, że koniecznością staje się nadawanie im priorytetów. Niestety rozwój i wizje dalekosiężne schodzą na dalszy plan.

Małe call center to także doskonałe rozwiązanie dla właścicieli firm z branży e-commerce, niekoniecznie telemarketingowych. Wystarczy, że masz lub chcesz otworzyć dział call center do obsługiwania obecnych klientów i pozyskiwania nowych. Nie ulega wątpliwości, iż telefon to nadal podstawowe narzędzie komunikacji, dlatego warto postawić właśnie na ten kanał komunikacji z klientami.

System contact center to narzędzie umożliwiające oszczędzanie czasu i pieniędzy, ponieważ:

1. Program call center jest łatwy w obsłudze i intuicyjny. Do posługiwania się nim nie musisz czytać długich instrukcji. Ponadto nie trzeba tracić czasu na instalację – wirtualne call center oprogramowanie dostępne jest w przeglądarce internetowej. Po skorzystaniu z naszej oferty masz gwarancję pomocy i konsultacji w każdej chwili,
2. To oczywiste, że małe call center nie dysponuje dużym budżetem. Abyś nie przepłacał, po pierwsze dopasujemy system contact center we właściwym pakiecie do Twoich potrzeb. Po drugie udostępnimy Ci oprogramowanie call center w ramach programu wsparcia dla nowych i małych przedsiębiorców.

Nowoczesne systemy contact center wspierają sprzedaż i obsługę klienta. Systematyzują relacje biznesowe z kontrahentami, pracownikami, klientami. Optymalizują codzienne zadania – od wybierania numeru po raportowanie i analizowanie wyników. Poznaj pełnię ich korzyści, czytając artykuł: Do czego potrzebne jest oprogramowanie call center?.