Monitor z logotypem serwerSMS, obok mężczyna z megafonem i kobieta z laptopem. Obok monitora stoi kubek, stos książek oraz kwiatek.

Nowoczesne narzędzia marketingowe

Integracja z systemem SerwerSMS

Przedstawiamy Państwu kolejną integrację z operatorem krótkich wiadomości tekstowych (SMS) i graficznych (MMS). Tym razem naszym partnerem została platforma SerwerSMS.pl, która dostarcza narzędzia marketingu mobilnego, pozwalające na prowadzenie profesjonalnej komunikacji w biznesie.

Konfiguracja usługi SerwerSMS

W celu rozpoczęcia korzystania z usług SMS w oparciu o system SerwerSMS należy:

W systemie SerwerSMS.pl:
  1. założyć konto na stronie SerwerSMS
  2. wejść do menu Ustawienia interfejsów i HTTP API
  3. przejść do zakładki Użytkownicy API i założyć nowe konto użytkownika
  4. zgodzić się na usługi SMS lub/i HLR (wybór zależy od rodzaju usług z jakich planujemy korzystać)
  5. doładować swoje konto na platformie SerwerSMS

W serwisie Call Center Online:
  1. zalogować się i wejść do Panelu Administratora
  2. w menu wybrać zakładkę Ustawienia a następnie Integracje
  3. wyszukać integrację z SerwerSMS i wypełnić pole Nazwa Użytkownika (założona w sekcji API) oraz Hasło
  4. jeśli w serwisie SerwerSMS.pl zdefiniowano nadawcę, to możemy wprowadzić ten sam ciąg do pola Nadawca

Wysyłka pojedynczych wiadomości tekstowych w trakcie obsługi klienta

Aby móc wysyłać wiadomości tekstowe podczas rozmowy z klientem, należy zbudować odpowiedni skrypt rozmowy. Jak aktywować opcję wysyłki SMS-ów? Należy:
  1. wejść do menu Projektant
  2. uruchomić aplikację Skrypter
  3. dodać nowy element: SMS > SerwerSMS.

Konfiguracja polega na zdefiniowaniu treści i opcjonalnym wskazaniu pola, w którym ma zostać przechowany wynik wysyłki (sukces / błąd). Treść może być statyczna czyli identyczna dla każdego rozmówcy danej kampanii lub zawierająca elementy dynamiczne. Dynamiczne SMS sprawdzą się do potwierdzania umówionych spotkań/wizyt gdyż ustalony termin i godzina mogą podciągać się automatycznie do treści wiadomości, indywidualnie dla każdego klienta.

Ostatnim krokiem jest dodanie przycisku do scenariusza rozmowy. Konieczne jest nadanie przyciskowi (przyjaznej konsultantom) nazwy oraz sprecyzowanie wykonywanej przez niego akcji: 'Wyślij SMS...'.

Pamiętaj! Po zapisaniu skryptu, musisz go aktywować w wybranej kampanii telefonicznej!

I już! Gotowe! Konsultanci od tego momentu widzą w swoich skryptach nowy przycisk, służący do wysyłania SMS w trakcie rozmowy lub tuż po jej zakończeniu.

Wysyłka masowa wiadomości - obsłuż wielu klientów jednocześnie

Jeżeli chcesz wysyłać wiele wiadomości tekstowej jednocześnie do większej grupy odbiorców, załóż kampanię SMS. W tym celu:
  1. utwórz kampanię
  2. nadaj jej nazwę i określ typ - SMS
  3. dodaj do struktury jedynie dwa pola: telefon i treść wiadomości
  4. załaduj do niej wybrane kontakty
  5. rozpocznij kampanię
I tyle! System będzie wysyłał SMS-y każdemu kontaktowi po kolei, a postępy możesz śledzić poprzez obserwowanie zmiany statusów kontaktów.

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania związane z integracją z platformą SerwerSMS, zachęcamy do kontaktu.

linkedin

Powiązane artykuły:

Dialer – co to jest i do czego służy?

Integracja z systemem SMSAPI

Sprawdzanie aktualności bazy numerów czyli HLR

Zapisz się na newsletter

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Callcenteronline sp. z o.o, 54-611 Wrocław NIP: 897-179-04-40, w celu otrzymywania newslettera, w zgodzie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.

loading

Zespół wsparcia

+48 71 60 60 920

biuro@callcenteronline.pl

Call Center Online Sp z o.o.

ul. Stanisławowska 47

54-611 Wrocław, Polska

NIP: 897-179-04-40

REGION: 022166120

KRS: 0000466571