Inteligentne BOTY w Call Center Online

Od początku września 2021 roku Call Center Online przy współpracy z firmą Talkie.ai wprowadziło do swojej oferty inteligentne voiceboty, wykorzystywane w systemach zapowiedzi głosowych IVR i automatycznych głosowych kampaniach wychodzących. Już teraz możesz nauczyć system odpowiadać na pytania dotyczące Twojej branży lub zadzwonić do klienta, przekazać mu informacje a co więcej - zareagować odpowiednio na pytania zwrotne!

Voiceboty są idealnym narzędziem do usprawnienia komunikacji tam, gdzie występują często powtarzające się, rutynowe połączenia, których przebieg można zapisać i przewidzieć. Dzięki ustalonemu schematowi działań, nasz robotyczny telemarketer będzie w stanie udzielać prawidłowych odpowiedzi na większość zgłoszeń w działach takich jak na przykład firmowa infolinia.

Każdy bot to pracujący 24h na dobę telemarketer, który jest dostępny w każdym dniu tygodnia, nie ważne czy jest to dzień roboczy, czy weekend bądź święto, a co więcej nie potrzebuje przerw i nigdy się nie spóźnia do pracy. Brzmi jak idealny pracownik? Takim właśnie jest!

Dodatkowo pozwala zaoszczędzić nie tylko pieniądze ale też czas – podczas gdy bot zapewni klientom natychmiastową obsługę i rozwiązanie prostych problemów podczas rozmów, agenci mogą bez przeszkód skupić się na bardziej skomplikowanych i czasochłonnych zadaniach - bot usprawni i skróci ich pracę.

System posiada również narzędzia szkoleniowe które pozwolą Ci na testowanie bota i usprawnienie jakości w celu otrzymania pewności, że wypuszczony na rynek produkt będzie zadowalającej jakości. Cały proces może być przyspieszony dzięki obszernym bibliotekom danych szkoleniowych zawartych w systemie.