Czy strefa komfortu w biznesie jest zła? Pomówmy o comfort biznes

Nie sposób zaprzeczyć tezie, iż każdy właściciel firmy – niezależnie od obecnych zysków i ponoszonych kosztów – chciałby zarabiać więcej i wydawać mniej. Prezesom marzy się wzniesienie działalności na wyższy poziom, na którym usługi sprzedawane są w większej ilości, często i powszechnie, może nawet na całym świecie. Obraz, w którym działalność staje się numerem jeden w branży, znasz pewnie i Ty.

W mediach co rusz słyszy się o sukcesach wielkich i znanych, ale także małych i nowych firm. To oznacza, że jednak da się opuścić wygodną i bezpieczną strefę komfortu. Wszystko dzięki charakterystycznej cesze łączącej przedsiębiorców i stanowiącej nieodłączny element ich „DNA”: chęci do rozwoju, działania, podejmowania wyzwań. Gdyby nie ona, nigdy nie zostaliby przedsiębiorcami, lecz raczej znaleźli komfortową posadę w czyjejś firmie.

Jednym ze sposobów na rozwój firmy i opuszczenie (poszerzenie) strefy komfortu jest zwiększenie skali sprzedaży za sprawą zastosowania telemarketingu. Początkowe etapy organizacji telemarketingu w firmie to m.in. próby telefonicznego generowania leadów przez już zatrudnionych pracowników bądź zatrudnienie na okres testów jednego pracownika mającego się skupić wyłącznie na sprzedaży przez telefon. Jeśli wyniki takiego pilotażu przynoszą zadowalające efekty, przedsiębiorcy podejmują kolejne kroki: zatrudniają kolejnych telemarketerów, budują strukturę zarządzania, uruchamiają system call center (w chmurze lub zainstalowanego na komputerach), wdrażają nową organizację sprzedaży.

Niezwykle ważne jest psychiczne przygotowanie do zmian. Dotyczy zarówno prezesa i kadry zarządzającej, jak i pracowników. Wszyscy muszą oswoić się z wdrożeniem nowych sposobów sprzedaży, odrzuceniem błędnych wzorców, poznaniem nieznanego wcześniej oprogramowania i innymi świeżymi, być może początkowo skomplikowanymi procedurami. To ogromny sprawdzian dla właściciela firmy – rola inicjatora i opiekuna rozwoju spoczywa na nim.