Aby dowiedzieć się dlaczego połączenie VPN zostało odrzucone należy przeczytać komunikat błędu, który określa przyczynę braku połączenia. Najczęściej spotykane błędy to:

1. Błędny login lub hasło – należy sprawdzić poprawność wpisywanych danych,
2. Zablokowany port – należy sprawdzić czy jakieś oprogramowanie antywirusowe nie blokuje nam możliwości połączenia. Jeśli jesteśmy pewni, że tak nie jest, należy zwrócić się do operatora internetowego z prośbą o odblokowanie portu TCP 1723,
3. Zbyt restrykcyjne ustawienia routera – jeśli komputer nie blokuje połączenia VPN, a operator internetowy potwierdzi, że jest odblokowany port 1723, problem może leżeć w zbyt restrykcyjnej konfiguracji routera.