SPRZEDAŻ SZKOLEŃ Z DOTACJAMI

Proces
Cel wdrożenia
Sytuacja zastana
Podjęte działania
Wynik wdrożenia
Funkcjonaności

PROCES

Sprzedaż szkoleń branżowych finansowanych z dotacji unijnych.

CEL WDROŻENIA

• Automatyzacja procesu sprzedaży szkoleń.

SYTUACJA ZASTANA

• Konsultant wybiera numery ręcznie i dzwoni do potencjalnych beneficjentów programu unijnego z telefonu komórkowego.
• W przypadku zainteresowania konsultant ręcznie wysyła mail z ofertą szkoleń.

PODJĘTE DZIAŁANIA

• Automatyzacja pierwszego kontaktu z potencjalnym beneficjentem z zastosowaniem oprogramowania call center: usługi Voice SMS.
• Automatyzacja połączeń telefonicznych w centrum obsługi klienta do bazy zainteresowanych klientów.
• Automatyzacja wysyłki maili z ofertą szkoleń.

WYNIK WDROŻENIA

• Pierwszy telefon do potencjalnych klientów wykonuje automat. Klient za pomocą klawiatury telefonu decyduje, czy jest zainteresowany poznaniem szczegółów dofinansowania.
• Dialer kieruje do konsultanta połączenia tylko do klientów zainteresowanych dofinansowaniem, dzięki czemu jego czas pracy zostaje optymalnie wykorzystany.
• Kompleksowa obsługa klienta: kiedy klient podczas rozmowy potwierdzi zainteresowanie, oprogramowanie call center automatycznie wygeneruje mail z deklaracją uczestnictwa w szkoleniu.

ZASTOSOWANE FUNKCJONALNOŚCI

• Centrala telefoniczna
• Voice SMS
• Dialer Power
• Manual Dialer
• Skrypter
• E-mail