Wykorzystuję pliki cookies do prawidłowego działania bloga. Więcej informacji znajdziesz w polityce prywatności. Czy zgadzasz się na wykorzystywanie ciasteczek?
CALL CENTER ONLINE
BLOG
Na blogu Call Center Online przeczytasz o nowinkach technologicznych, ale nie tylko. Piszemy o biznesie szeroko. Poznaj program call center i inne zagadnienia od podszewki.
Call center - porady
Sztuczna inteligencja i automatyzacja w contact center - nowy standard obsługi klienta
Wraz z rozwojem technologii zmieniają się też oczekiwania klientów i sposób, w jaki firmy odpowiadają na ich potrzeby. Coraz więcej przedsiębiorstw sięga po rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji (SI) i automatyzacji, aby usprawnić działanie swoich contact center. Celem jest nie tylko skrócenie czasu oczekiwania, ale też dostarczenie bardziej spersonalizowanej, dostępnej i skutecznej obsługi.
Łukasz Jasiński
2025-07-04
Call center - porady
VPN w systemie call center - czym jest i dlaczego warto go wdrożyć?
Zastanawiasz się, co daje wykorzystanie VPN w systemie call center? Chcesz wiedzieć, czy to rozwiązanie może realnie zwiększyć bezpieczeństwo danych, komfort pracy zespołu i zaufanie klientów? Przeczytaj poniższy artykuł i przekonaj się, jak wirtualna sieć prywatna może pomóc Twojej firmie - zwłaszcza że u nas otrzymasz ją bez dodatkowych opłat jako część systemu contact center.Łukasz Jasiński
2025-05-27
Call center - porady
Jak założyć i prowadzić małe call center? Odkryj zalety systemów contact center!
Czy wiesz, że większość firm w Polsce to mikroprzedsiębiorstwa? W 2020 roku stanowiły one aż 96,2% rynku! Każdego roku kolejne osoby decydują się na założenie własnej działalności. Decyzja o założeniu małego call center wiąże się jednak z wieloma wyzwaniami. Poniżej znajdziesz kilka praktycznych wskazówek, jak stworzyć i efektywnie zarządzać niewielkim call center.Łukasz Jasiński
2025-04-23
Call center - porady
Praca telemarketera – co jest potrzebne, by zacząć?
System Call Center Online to wszechstronne narzędzie umożliwiające pracę telemarketerów zarówno w biurze, jak i w trybie zdalnym. Dzięki temu można tworzyć rozproszone zespoły, w których pracownicy wykonują swoje obowiązki z różnych lokalizacji.Łukasz Jasiński
2025-02-21
Call center - porady
System Call Center i SaaS
Software as a Service (SaaS) umożliwia korzystanie z aplikacji bez konieczności jej instalowania na własnym komputerze, zapewniając dostęp do niej przez internet za pomocą przeglądarki internetowej. W modelu SaaS, takim jak system call center, oprogramowanie hostowane jest na serwerze dostawcy, co eliminuje potrzebę martwienia się o infrastrukturę serwerową czy wsparcie techniczne z Twojej strony.Łukasz Jasiński
2024-03-28
Call center - porady
Telefony i e-maile w rękach handlowców - czy to wystarczy?
W wielu firmach handlowych i usługowych pracownicy działu sprzedaży opierają się na telefonach i poczcie elektronicznej. Telemarketing stał się nieodłącznym elementem ich pracy, choć nie zawsze wiąże się z wydzielonym Call Center i oficjalnym tytułem telemarketera.Łukasz Jasiński
2024-03-06
Call center - porady
Jak rozpocząć pracę z systemem Call Center Online
Rozpoczęcie pracy z Systemem Call Center Online jest niezwykle szybkie i proste, ponieważ zarówno proces tworzenia konta jak i rozpoczęcia dzwonienia jest niezwykle intuicyjny i prosty w obsłudze.Łukasz Jasiński
2023-11-13
Call center - porady
Sztuczna inteligencja i automatyzacja w contact center kluczem do lepszej obsługi klienta
W miarę jak technologia ewoluuje, rozwija się także sposób, w jaki firmy obsługują swoich klientów. Obecnie coraz więcej przedsiębiorstw wykorzystuje sztuczną inteligencję i automatyzację w swoich contact center, aby zaoferować bardziej efektywną, spersonalizowaną i dostępną obsługę klienta.Łukasz Jasiński
2023-10-20
Call center - porady
Ile kosztuje założenie systemu call center
Koszt założenia systemu call center może znacząco się różnić w zależności od wielu czynników, takich jak lokalizacja, rozmiar, zakres usług, technologie używane do obsługi klientów i wiele innych. Poniżej przedstawiamy ogólną orientację w tej kwestii.Łukasz Jasiński
2023-10-12
Call center - porady
Jak w systemie call center być zawsze online
Być zawsze online w call center oznacza, że pracownicy call center są dostępni dla klientów i gotowi do obsługi ich pytań i problemów w każdym momencie, zgodnie z godzinami działania call center. Aby to osiągnąć, można podjąć kilka krokówŁukasz Jasiński
2023-10-02
Call center - porady
Call Center Online Sp z o.o.
ul. Stanisławowska 47
54-611 Wrocław, Polska
NIP: 897-179-04-40
REGON: 022166120
KRS: 0000466571