Aktualna baza numerów dzięki HLR

Skuteczność działań telemarketingowych zależy od jakości bazy numerów telefonów. Korzystanie z nieaktualnej bazy numerów prowadzi do marnowania czasu i zasobów, co przekłada się na niską efektywność pracowników.

Pracownik telemarketingu, dzwoniąc do nieaktualnych numerów, rzadko trafia na rozmówcę, co znacząco ogranicza liczbę przeprowadzonych rozmów sprzedażowych. Jednym z rozwiązań mogą być dialery call center, które automatycznie odsiewają nieaktywne numery i łączą konsultantów tylko z aktywnymi numerami. Jednak dialery też mają swoje wady, ponieważ agenci mogą czekać na połączenia zamiast ręcznie wybierać numery. Alternatywą jest wcześniejsze sprawdzenie numerów za pomocą usługi HLR, która pozwala ocenić jakość bazy i sprawdzić, czy numery są aktywne.

Czym jest HLR?

HLR (Home Location Register) to element infrastruktury telekomunikacyjnej GSM, który gromadzi informacje o numerach telefonów abonentów w danej sieci. HLR odpowiada na pytania:

• Czy numer telefonu jest aktywny?
• Do jakiej sieci należy numer telefonu?
• Czy numer został przeniesiony do innej sieci?

Dzięki tym informacjom można znacząco podnieść efektywność pracy telemarketerów, pracując jedynie na aktywnych numerach.

HLR – jak skorzystać?

Ręczne sprawdzanie każdego numeru w bazie jest niepraktyczne, dlatego proponujemy automatyzację tego procesu w programie Call Center Online. Po załadowaniu bazy klientów do systemu można wybrać opcję natychmiastowego sprawdzenia i oznaczenia kontaktów. Dzięki temu telemarketerzy częściej mają okazję przeprowadzać rozmowy sprzedażowe, co prowadzi do większej liczby sukcesów i efektywniejszej pracy.