Pracę w systemie należy rozpocząć od połączenia się z siecią Call Center Online za pomocą pliku nazwa_call_center.pbk lub połączenia OpenVPN, a następnie należy zalogować się swoim loginem i hasłem na stronie https://nazwa_call_center.callcenteronline.pl.

Zatwierdzenie wpisanych loginu i hasła następuje poprzez naciśnięcie przycisku Zaloguj.

Po zalogowaniu Administrator ma dostęp do wszystkich funkcji administracyjnych, jak również do Panelu Konsultanta.

Po zalogowaniu do Systemu Call Center Online, w prawym górnym rogu należy wybrać jedną z opcji:

• Panel Konsultanta umożliwia pracę w kampaniach telefonicznych i mailowych,
• Panel Administratora umożliwia zarządzanie kampaniami i kontrolę pracy call center,
• CRM umożliwia zarządzanie centralną bazą klientów,
• Projektant umożliwia budowanie zaawansowanych scenariuszy rozmów w kampaniach,  zarządzanie ruchem przychodzącym poprzez budowanie drzew IVR i prezentację graficznych statystyk pracy na zewnętrznych monitorach.