{"pageProps":{"articleData":{"_id":"68497ab24e96860d1812454c","title":"Nowoczesne rozwiązanie skrojone na miarę Twojego biznesu","fileName":"nowoczesne-rozwiązanie-skrojone-na-miarę-twojego-biznesu","author":"Łukasz Jasiński","category":"Nowoczesne narzędzia marketingowe","description":"W czasach, gdy internet jest dostępny niemal wszędzie, nowoczesne narzędzia do kontaktu z klientem stają się kluczem do wyróżnienia się na tle konkurencji. Oprócz atrakcyjnych cen i szerokiej oferty usług, to właśnie sprawna komunikacja często decyduje o sukcesie firmy.","keywords":["Call center online","system call center","call center w chmurze","nowoczesne rozwiązania","Zarejestruj sie","za darmo","nowoczesne narzedzia","system","chmura","technologia","sms","dialer"],"date":"2025-06-11","image":"https://i.imgur.com/Rzm5FAG.png","imageAlt":"Kobieta siedzi na kanapie obok sterty dokumentów. Nad jej głową widnieje znak zapytania, a na oparciu kanapy śpi kot.","content":[{"variant":"text","content":"<p>W czasach, gdy internet jest dostępny niemal wszędzie, nowoczesne narzędzia do kontaktu z klientem stają się kluczem do wyróżnienia się na tle konkurencji. Oprócz atrakcyjnych cen i szerokiej oferty usług, to właśnie sprawna komunikacja często decyduje o sukcesie firmy.</p>\n<p>Niezależnie od wielkości Twojego zespołu czy specyfiki działania, system <strong>Call Center Online</strong> oferuje zestaw funkcji, które wspierają skuteczny kontakt z klientami i partnerami. Dzięki dużej elastyczności łatwo dopasujesz go do potrzeb swojej organizacji – sprawdzi się zarówno w małych biurach obsługi, jak i w rozbudowanych strukturach, gdzie kontakt z klientem to fundament działalności.</p>\n<p>System umożliwia automatyzację wielu zadań. Możesz tworzyć własne scenariusze rozmów, które pomogą Twoim konsultantom prowadzić rozmowy w spójny i profesjonalny sposób. Korzystaj z harmonogramów kontaktów, automatycznego wybierania numerów, masowej wysyłki SMS-ów i błyskawicznego udostępniania dokumentów e-mailem. To narzędzie, które wykonuje za Ciebie tysiące małych zadań – cicho, skutecznie i na czas.</p>\n<p>Ale Call Center Online to nie tylko technologia. To także zespół specjalistów, którzy pomogą Ci wdrożyć system i doradzą w kwestiach związanych z marketingiem oraz zarządzaniem informacją. W każdej chwili możesz liczyć na ich wsparcie.</p>\n<h2>Zainteresowany?</h2>\n<p><br><a href='https://system.callcenteronline.pl/client_registration' target='_blank'>Zarejestruj się</a>  już teraz i bez żadnych opłat przetestuj wszystkie funkcje systemu. Niezależnie od tego, czy prowadzisz duży dział obsługi klienta, czy działasz samodzielnie – Call Center Online dopasuje się do Ciebie.&nbsp;</p>\n"}],"faq":{"Czy system Call Center Online sprawdzi się również w małej firmie z jednym pracownikiem działu obsługi klienta?":"Tak, system jest na tyle elastyczny, że z powodzeniem może być wykorzystywany zarówno przez jednoosobowe działy obsługi, jak i przez duże organizacje. Możliwość dostosowania konfiguracji sprawia, że nadaje się do każdej skali działalności.","Jakie procesy można zautomatyzować dzięki Call Center Online?":"System pozwala m.in. na automatyczne wybieranie numerów, masową wysyłkę SMS-ów, zarządzanie harmonogramem kontaktów, udostępnianie dokumentów e-mailowo oraz korzystanie ze skryptów rozmów, co zwiększa efektywność i spójność obsługi klienta."}},"additionalData":[{"_id":"5f4657a074e9294e1c3a3312","title":"Dialer – co to jest i do czego służy?","fileName":"dialer-co-to-jest-i-do-czego-sluzy","author":"Łukasz Jasiński","category":"Nowoczesne narzędzia marketingowe","description":"Dialer telefoniczny stanowi istotne narzędzie systemu call center, wpływające na efektywność działań telemarketingowych. Dialer – co to dokładnie jest? Sprawdź!","keywords":["dialer","dialer co to","dialery","dialer telefoniczny","dialer call center","phone dialer"],"date":"2020-08-14","image":"/images/dialer.png","imageAlt":"Mężczyzna siedzi na kanapie z kotem pośród książek. Na kolanch ma laptopa i szuka porad biznesowych. Wokół niego są ikony powiadomień mediów społecznościowych i powiadomień biznesowych. Na ścianie ponad kwiatkiem wisi zegar, a obok kanapy jest stolik z lampką i kubkiem.","content":[{"variant":"text","header":"","content":"<strong>System call center zapewnia wysoką efektywność firmy w działaniach telemarketingowych. Robi to na różne sposoby: poprzez nagrywanie rozmów, tworzenie skryptów rozmów czy zarządzanie bazami danych. Istotną funkcję pełni również dialer. Co to jest i dlaczego dialer call center to ważne narzędzie? Przeczytaj!</strong>"},{"variant":"paragraph","header":"Czym są dialery?","content":"Dialery to mechanizmy nadzorujące proces wybierania połączeń telefonicznych. Stosowanie ich nadaje właściwe tempo pracy, dzięki czemu telemarketerzy nie siedzą bezczynnie, ale też nie są obciążani telefonami ponad siły. Z drugiej strony dialery są ważne z uwagi na klienta – klient odbierając połączenie nie trafia na zajęty sygnał, i nie musi czekać na połączenie z konsultantem. Kontakty realizowane są w odpowiednim czasie i wedle nadanych im priorytetów. Do każdego klienta można przypisać termin i godzinę, by zadzwonić do niego wtedy, kiedy zadeklarował wolny czas na rozmowę."},{"variant":"text","header":"","content":"<strong>Warto wiedzieć: Dialery mają różne rodzaje. Dobiera się je w oparciu o specyfikę przeprowadzanej kampanii telemarketingowej.</strong>"},{"variant":"paragraph","header":"Jak działa dialer telefoniczny?","content":"Jedną z kluczowych funkcji dialer telefoniczny pełni podczas wykonywania <strong>połączeń powtarzalnych</strong>. W takich połączeniach nie ma znaczenia, do którego klienta się dzwoni – początek połączenia zawsze wygląda tak samo. Nie ma więc potrzeby, aby to telemarketer poświęcał czas na wykonanie każdego telefonu. Zrobi to za niego w pełni automatyczny phone dialer. Sprawdzi się tu albo <strong>Power Dialer</strong>, albo <strong>Predictive Dialer</strong>."},{"variant":"text","header":"","content":"W pełni automatyczny dialer call center oszczędza czas telemarketera na pamiętanie o umówionych rozmowach, przeszukiwanie bazy klientów, wybieranie numerów, odsiewanie błędnych numerów, wstępną obsługę połączeń. Innymi słowy: dopiero kiedy automatyczny dialer call center nawiąże połączenie i uzyska zgodę na rozmowę, potencjalnego klienta przejmie żywy konsultant."},{"variant":"text","header":"","content":"<strong>Warto wiedzieć: Dialer telefoniczny jest w stanie podnieść efektywność zespołu telemarketerów nawet o… kilkaset procent!</strong>"},{"variant":"paragraph","header":"Dialer call center w połączeniach niepowtarzalnych","content":"Powyżej opisaliśmy działanie dialera telefonicznego w odniesieniu do rozmów powtarzalnych. Nie wszystkie jednak takie są, co sprawia, że nie każdy proces telefoniczny można zautomatyzować w równie wysokim stopniu. Konsultanci pracujący w działach reklamacji bądź windykacji muszą najpierw zapoznać się ze sprawą, by mieć komplet informacji o kliencie i jego sytuacji. Czy to znaczy, że tutaj dialery nie znajdą zastosowania?"},{"variant":"text","header":"","content":"Bynajmniej! Dialer call center właściwy dla <strong>połączeń niepowtarzalnych</strong> (unikalnych) to <strong>Preview Dialer</strong>. Konsultant dostaje do wglądu pełną listę kontaktów, które musi wykonać. Ma czas na zapoznanie się z ich specyfiką i przygotowanie do rozmów. W tym czasie dialer telefoniczny rozplanowuje kontakty i pomaga w realizacji chociażby za pośrednictwem mechanizmu CTI, czyli integracji telefonu z komputerem. Konsultantowi wystarczy jedno kliknięcie na komputerze, by wywołać właściwy kontakt, wyświetlić jego historię i uzyskać połączenie. "},{"variant":"text","header":"","content":"<strong>Warto wiedzieć: Dialer call center zastosowany w firmie zapobiega konieczności zatrudniania nowych pracowników, dzięki czemu stanowi oszczędność dla pracodawcy. Mało tego, podnosi wydajność pracy już zatrudnionych konsultantów, zwiększając przychody firmy.</strong>"}],"faq":{"Jakie korzyści niesie ecommerce chatbot?":"Ecommerce chatbot pozwala na całodobową obsługę klienta, co zwiększa jego satysfakcję, oraz pomaga zatrzymać potencjalnych klientów, nawet jeśli muszą poczekać na konsultanta. Automatyzacja obsługi za pomocą chatbota obniża koszty, zwiększa zyski, umożliwia natychmiastowe odpowiedzi na częste pytania, a także przyciąga klientów preferujących kontakt online","Co to jest chat bot?":"Chatbot to program symulujący mowę żywego konsultanta, wykorzystywany w automatyzacji obsługi klienta. Może pojawiać się jako aplikacja lub widget na stronie, umożliwiając klientom szybkie zadawanie pytań. Chatboty mogą oferować gotowe odpowiedzi na popularne pytania lub umożliwiać kontakt z konsultantem","Czy voicebot może zastąpić konsultanta?":"Voicebot może przejąć część obowiązków konsultanta, zwłaszcza przy odpowiedziach na proste pytania klientów, rejestrowaniu zgłoszeń czy informowaniu o stanie zamówień. Jednak nie jest w stanie w pełni zastąpić konsultanta, szczególnie w złożonych interakcjach wymagających empatii i indywidualnego podejścia","Czy system call center może pomóc w automatyzacji obsługi klienta?":"System call center wspomaga automatyzację poprzez wykorzystanie funkcji takich jak automatyczne wiadomości SMS, IVR (Interactive Voice Response), oraz inne narzędzia, które odciążają konsultanta z prostych zadań, umożliwiając mu skupienie się na bardziej skomplikowanych rozmowach","Jakie funkcje powinien mieć nowoczesny system call center?":"Nowoczesny system call center powinien mieć funkcje takie jak automatyczne dialery, które wspomagają wybieranie numerów, oraz IVR, który pozwala na dystrybucję połączeń i zapewnia klientom szybki dostęp do informacji. Dzięki temu pracownicy mogą skupić się na bardziej złożonych zadaniach","Jaką rolę pełni system IVR w call center?":"System IVR odgrywa kluczową rolę w call center, gdyż automatycznie przyjmuje połączenia, informuje klientów o statusie kolejek i kieruje ich do odpowiednich działów lub konsultantów. Działa jako pierwsza linia kontaktu, umożliwiając szybszą obsługę klientów(cco_documents_with_html…)","Co to jest Predictive Dialer i jak działa?":"Predictive Dialer to system automatycznej dystrybucji połączeń w call center, który dostosowuje szybkość wybierania numerów, aby zmaksymalizować wydajność pracy konsultantów. Dialer ten analizuje dostępność agentów i tempo obsługi połączeń, aby automatycznie inicjować kolejne rozmowy, skracając czas oczekiwania","Czy warto stosować automatyczne systemy dialerów w telemarketingu?":"Automatyczne systemy dialerów pozwalają na zwiększenie liczby wykonywanych połączeń i skrócenie czasu oczekiwania, co podnosi efektywność pracy telemarketerów. Dialery automatyzują wybieranie numerów i przekierowują tylko aktywne rozmowy do konsultantów, co oszczędza czas i koszty","Jakie są zalety korzystania z systemów IVR?":"System IVR umożliwia automatyczne odpowiadanie na najczęstsze pytania klientów, informowanie o liczbie osób w kolejce, a także priorytetyzowanie ważnych klientów. Dzięki temu klienci czują się ważni, a telemarketerzy mogą szybciej przejść do obsługi bardziej złożonych przypadków","Jakie korzyści niesie program do sklepu internetowego?":"Program do sklepu internetowego pomaga w automatyzacji procesów takich jak wybieranie numerów, odpowiadanie na często zadawane pytania, obsługa przez chatbota oraz integracja z platformami e-commerce jak Allegro. Dzięki temu ułatwia zarządzanie sklepem i zwiększa jego wydajność(cco_documents_with_html…)","Jak zwiększyć sprzedaż w ecommerce za pomocą call center?":"Call center może wspierać sprzedaż w ecommerce, pozwalając konsultantom na bezpośredni kontakt z klientami, obsługę zapytań oraz doradztwo produktowe. Systemy takie jak IVR i integracja z platformami, np. Allegro, pomagają lepiej zarządzać danymi klientów i usprawniają proces obsługi, co przekłada się na wzrost sprzedaży","Czy telemarketing można zautomatyzować?":"Tak, telemarketing można zautomatyzować, wykorzystując dialery automatyczne, które wybierają numery telefonów, a rozmowy trafiają do konsultanta dopiero po uzyskaniu odpowiedzi od klienta. Automatyzacja obejmuje także IVR, który obsługuje często zadawane pytania bez udziału konsultanta","Jakie są zalety systemu IVR w call center?":"System IVR w call center pomaga zarządzać połączeniami przychodzącymi, umożliwiając klientom szybki wybór odpowiednich opcji. System ten informuje również o czasie oczekiwania i pozwala pracownikom na obsługę stałych klientów z priorytetem, co zwiększa efektywność i satysfakcję klientów","Czy integracja z InPost poprawia efektywność call center?":"Tak, integracja z InPost zwiększa efektywność call center, ponieważ eliminuje konieczność ręcznego wpisywania danych o wysyłce. Konsultanci mogą szybko przygotować listy przewozowe i wysłać powiadomienia do klientów, co oszczędza czas i minimalizuje ryzyko błędów","Jakie korzyści przynosi stosowanie automatyzacji w telemarketingu?":"Automatyzacja w telemarketingu pozwala oszczędzić czas konsultantów, na przykład dzięki systemom dialerów, które automatycznie wybierają numery telefonów. Automatyzacja może także objąć procesy związane z analizą danych, co umożliwia skuteczniejsze planowanie kampanii","W jaki sposób IVR wpływa na jakość obsługi klienta?":"System IVR poprawia jakość obsługi klienta, ponieważ automatyzuje odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania i pozwala klientom na samodzielne rozwiązanie niektórych problemów. Dzięki IVR konsultanci mogą skupić się na bardziej złożonych sprawach, co zwiększa efektywność obsługi","Czy można w pełni zautomatyzować telemarketing?":"Pełna automatyzacja jest możliwa w zakresie prostych, powtarzalnych zadań, takich jak wybieranie numerów, wstępne sprawdzanie zainteresowania klienta czy przekazywanie rozmowy konsultantowi dopiero po uzyskaniu zgody na rozmowę. W bardziej złożonych przypadkach, jak reklamacje czy windykacja, niezbędny jest ludzki udział","Jak zautomatyzować proces sprzedaży przez telefon?":"Automatyzacja procesu sprzedaży obejmuje użycie dialerów, które automatycznie wybierają numery i przekazują rozmowy do konsultantów tylko po nawiązaniu kontaktu. Systemy IVR mogą również odpowiadać na najczęściej zadawane pytania, umożliwiając konsultantom koncentrację na bardziej złożonych rozmowach"}},{"_id":"5fdcc31f6faf8d5cc47fc3c1","title":"Integracja z systemem SMSAPI","fileName":"integracja-z-systemem-smsapi","author":"Jacek Łoziński","category":"Nowoczesne narzędzia marketingowe","description":"SMS-y już od wielu lat towarzyszą nam w codziennym życiu. Te szybkie wiadomości tekstowe świetnie sprawdziły się w komunikacji prywatnej i w  biznesie. Ich fenomen popularności tkwi w prostocie i łatwości dostępu. Właśnie te dwa czynniki przyczyniają  się do rozkwitu tej drogi komunikacji.","keywords":["call center","system call center","integracje","wysyłka SMS","system call center online","integracje z systemem SMSAPI","automatyczne call center","contact center","systemy call center","system contact center","systemy contact center"],"date":"2020-12-18","image":"https://callcenteronline.pl/images/smsapi.png","imageAlt":"Monitor z logotypem SMSAPI na ekranie. Kobieta z megafonem ogłasza jakieś informacje. Widoczne jest pozytywne poruszenie słyszaną nowiną.","content":[{"variant":"text","content":"SMS-y już od wielu lat towarzyszą nam w codziennym życiu. Te szybkie wiadomości tekstowe świetnie sprawdziły się w komunikacji prywatnej i w  biznesie. Ich fenomen popularności tkwi w prostocie i łatwości dostępu. Właśnie te dwa czynniki przyczyniają  się do rozkwitu tej drogi komunikacji."},{"variant":"text","content":"W systemach call center, krótkie wiadomości tekstowe wykorzystywanie są w sektorze publicznym (banki, szkoły, urzędy), w branży medycznej, handlowej i wielu, wielu innych."},{"variant":"text","content":"Aby ułatwić komunikację SMS-ową naszym klientom, uruchomiliśmy integrację z serwisem SMSAPI. Dajemy Państwu do wykorzystania łatwe w konfiguracji i obsłudze narzędzia do pojedynczej i masowej wysyłki wiadomości tekstowych."},{"variant":"text","content":"W oprogramowaniu Call Center Online można także sprawdzić aktualność bazy danych zawierającej numery operatorów GSM."},{"variant":"paragraph","header":"Jak skonfigurować usługę","content":"Aby rozpocząć korzystanie z usług SMS w systemie Call Center Online należy:"},{"variant":"text","content":" Na platformie SMSAPI: <ol><li>założyć konto (https://www.smsapi.pl)</li><li>wejść do menu <strong>Ustawienia API  i  Tokeny API (OAuth)</strong></li><li>wygenerować <strong>Token</strong>  korzystając z przycisku <strong>Generuj Token</strong></li><li>zgodzić się na usługi <strong>SMS</strong> lub/i <strong>HLR</strong> – w zależności od rodzaju usług z jakich chcemy korzystać</li><li>Pamiętać aby doładować konto</li></ol>"},{"variant":"text","content":"W systemie Call Center Online:  <ol><li>zalogować się i przejść do <strong>Panelu Administratora</strong></li><li>w menu kliknąć w nazwę swojego call center (podawaną przy instalacji)</li><li>w sekcji <strong>Integracja w SMSAPI</strong> wypełnić pole <strong>Nazwa Użytkownika</strong> (taka sama jak w serwisie SMSAPI)</li><li>w sekcji <strong>Integracja w SMSAPI</strong> wypełnić pole <strong>Token</strong></li><li>jeśli w serwisie SMSAPI zdefiniowano nadawcę, to możemy wprowadzić ten sam ciąg do pola <strong>Nadawca</strong></li></ol>"},{"variant":"image","image":"https://callcenteronline.pl/images/configuration.png","content":""},{"variant":"paragraph","header":"SMS-y wysyłane podczas obsługi klienta  ","content":"Jeśli chcemy wysyłać wiadomości SMS podczas telefonicznego kontaktu z klientem, w pierwszej kolejności zacznijmy od zbudowania scenariusza obsługi wyposażonego w opcję wysyłki SMS-ów.  W tym celu wchodzimy do menu <strong>Projektant</strong> i uruchamiamy aplikację <strong>Skrypter</strong>, a następnie z wielu dostępnych elementów wybieramy SMS."},{"variant":"text","content":"W oknie konfiguracyjnym definiujemy statyczną lub dynamiczną treść. Możemy także wskazać pole na przechowywanie wyniku wysyłki.  W kolejnym kroku tworzymy przycisk, którym będziemy wysyłać SMS-y. Konfigurujemy jego nazwę i wybieramy jako akcję „Wyślij SMS…”"},{"variant":"text","content":"Następnie zapisujemy tak przygotowany scenariusz rozmowy i aktywujemy go w kampanii telefonicznej."},{"variant":"text","content":"Podczas kolejnego kontaktu z klientem będziemy mogli skorzystać ze zdefiniowanego przycisku w celu wysyłki wiadomości tekstowych."},{"variant":"image","image":"https://callcenteronline.pl/images/configuration-skrypter.png","content":""},{"variant":"paragraph","header":"Kampania SMS do wysyłki masowej","content":"W firmie pojawiła się potrzeba masowej wysyłki SMS-ów? Nie ma problemu. Utwórz kampanię SMS podając jej nazwę, typ oraz dwa pola: telefon i treść wiadomości, a następnie  załaduj do niej wszystkie kontakty. "},{"variant":"text","content":"Następnie, za pomocą filtrów wybierz te, które Cię interesują i naciśnij „Rozpocznij kampanię wg filtra”. I to wszystko. System rozpocznie wysyłkę SMS-ów, a lista kontaktów zostanie zaktualizowana. Ze statusów dowiesz się które SMS-y zostały już wysłane."},{"variant":"image","image":"https://callcenteronline.pl/images/configuration-campaign.png","content":""},{"variant":"paragraph","header":"Kampania HLR do testowania numerów GSM","content":"Chcesz sprawdzić, które z Twoich kontaktów to numery GSM? A może nie wiesz które są aktywne? Załóż kampanię HLR, załaduj kontakty  i wyślij do sprawdzenia przez klawisz „Rozpocznij kampanię wg filtra”. "},{"variant":"text","content":"Za pomocą statusów system poinformuje Cię jaki jest stan bazy danych."}],"faq":{"Jak działa integracja Call Center Online z systemem SMSAPI?":"Integracja umożliwia wysyłanie pojedynczych i masowych wiadomości SMS bezpośrednio z systemu call center, wspierając efektywną komunikację z klientami.","Jakie korzyści przynosi integracja z SMSAPI?":"Korzyści obejmują możliwość natychmiastowego kontaktu z klientami, automatyzację powiadomień oraz monitorowanie efektywności kampanii SMS.","Jak skonfigurować integrację z SMSAPI w Call Center Online?":"Aby skonfigurować integrację, należy wprowadzić dane dostępowe do konta SMSAPI w panelu administratora Call Center Online."}},{"_id":"6009614d3a562a53a45e3214","title":"Sprawdzanie aktualności bazy numerów czyli HLR","fileName":"sprawdzanie-aktualnosci-bazy-numerow-czyli-hlr","author":"Łukasz Jasiński","category":"Nowoczesne narzędzia marketingowe","description":"Czy chciałbyś wiedzieć jak wiele numerów w Twojej bazie jest aktualnych? Oprogramowanie call center online może Ci w tym pomóc. Skorzystaj z narzędzia HLR!","keywords":["hlr","system call center","call center hlr","sprawdzanie numerów hlr","aktualność bazy numerów hlr","oprogramowanie call center","systemy call center","call center online","jakość bazy numerów","hlr w praktyce"],"date":"2021-01-21","image":"/images/hlr.png","imageAlt":"Ekran monitora z widocznym napisem HLR. Nad monitorem żarówka, obok zapracowani ludzie. Po prawej stronie stoją książki z zawieszonymi na nich słuchawkami jednousznymi do telemarketingu.","content":[{"variant":"text","content":"Prowadząc działania telemarketingowe, doskonale zdajesz sobie sprawę, że ich skuteczność w znacznej mierze, zależy od jakości bazy numerów telefonów. Duży odsetek nieaktualnych numerów w bazach sprawia, że na ich obsługę tracisz bezpowrotnie czas i zasoby. Poł biedy,  jeśli do wybierania połączeń stosujesz dialery call center, które z założenia odsiewają połączenia nieskuteczne i łączą telemarketerów tylko z aktywnymi numerami, wtedy marnujesz jedynie zasoby sprzętowe. Gorzej sprawa się ma w telemarketingu manualnym, w którym pracownik (największy składnik kosztowy w telemarketingu) marnuje swój drogocenny czas obsługę bezwartościowej bazy numerów."},{"variant":"text","content":"W obsłudze baz danych o wątpliwej aktualności numerów rozwiązaniem jest usługa HLR, która wyręczy Cię w rozwiązaniu problemu: <strong>Jak sprawdzić jakość bazy?</strong>. HLR rozwiązuje również dylemat: <strong>Czy dany numer telefonu jest aktywny?</strong?"},{"variant":"paragraph","header":"Czym jest HLR?","content":"HLR (Home Location Register) czyli  Rejestr Abonentów Macierzystych, jest elementem infrastruktury telekomunikacyjnej używanym przez operatorów GSM do gromadzenia i rejestrowania informacji o numerach telefonów abonentów w danej sieci. W bazie HLR znajdują się między innymi takie informacje jak:<ul>\n<li>Czy numer telefonu jest aktywny</li>\n<li>Do jakiej sieci należy numer telefonu</li>\n<li>Czy został przeniesiony w innej sieci </li>\n</ul>\nTakie informacje, a właściwie już podstawowa informacja, <strong>czy dany numer jest aktualnie aktywny i dostępny</strong>, wystarczą Ci do znacznego podniesienia efektywności pracy call center, wykluczając obsługę nieaktywnych i niedostępnych numerów telefonów. \n"},{"variant":"paragraph","header":"HLR w praktyce","content":"Jak w takim razie skorzystać z HLR? W Systemie Call Center Online wdrożyliśmy funkcjonalność pozwalającą na sprawdzenie jakości bazy numerów. Aby móc z niej skorzystać, na wstępie skonfiguruj integrację z SMSAPI (zobacz <a href='https://callcenteronline.pl/blog/integracja-z-systemem-smsapi'>jak to zrobić</a> krok po kroku)."},{"variant":"image","image":"/images/configuration.png","content":""},{"variant":"text","content":"Kolejnym krokiem jest założenie kampanii HLR, i załadowanie do niej swojej bazy numerów. Następnie jednym kliknięciem rozpoczniesz procedurę sprawdzania bazy. Cała procedura <strong>trwa zaledwie kilka minut i oddaje Ci w czasie rzeczywistym informacje o aktualności poszczególnych numerów</strong>. Dzięki temu telemarketerzy dzwonią tylko na aktualne numery, co znacznie zwiększa ich efektywność pracy."},{"variant":"image","image":"/images/h1.png","content":""},{"variant":"text","content":"Oprócz ograniczenia kosztów pracy telemarketerów, HLR ma jeszcze jedną zaletę. Mając informacje do jakiej sieci należy dany numer telefony możesz zoptymalizować koszty rozmów telefonicznych, kierując ruch telekomunikacyjny odpowiednim kanałem o najniższych kosztach połączeń dla danego operatora "},{"variant":"text","content":"Przetestuj za darmo oprogramowanie dla call center i przekonaj się, że usługa HLR znacznie poprawi wydajność pracy Twoich konsultantów.  W razie jakichkolwiek pytań, zachęcamy do kontaktu telefonicznego: +48 71 60 60 920."}],"faq":{"Czym jest HLR w kontekście sprawdzania aktualności bazy numerów?":"HLR (Home Location Register) to usługa, która umożliwia sprawdzenie, czy numer telefonu jest aktywny oraz w jakiej sieci się znajduje.","Dlaczego warto sprawdzać aktualność bazy numerów?":"Sprawdzanie aktualności numerów pozwala uniknąć kosztów związanych z wysyłką wiadomości do nieaktywnych numerów, co zwiększa efektywność kampanii.","Jak działa usługa HLR?":"Usługa HLR analizuje numery telefonów pod kątem ich aktywności i dostarcza informacji o ich statusie oraz sieci, w której są zarejestrowane."}}]},"__N_SSG":true}