Warsztat Telemarketera – jak wygląda twój klient?

Czasami stres spowodowany jest obrazem rozmówcy, jaki budujesz w swojej głowie jeszcze przed wybraniem połączenia. Jak z krytykiem wewnętrznym – pierwszy krok to uświadomienie sobie tego mechanizmu i zamiana negatywnego obrazu na pozytywny. Zanim rozpoczniesz dzwonienie, wyobraź sobie rozmówcę tak jak chcesz żeby wyglądał ? przyjazny, uśmiechnięty, chętny do rozmowy. Jeszcze lepszym sposobem jest wizualizacja pozytywnego zakończenia kontraktu (np. ostateczny uścisk dłoni z kontrahentem) jeszcze przed rozpoczęciem rozmowy.

Zamiast wyobrażania sobie rozmówcy, możesz wrzucić na komputer tapetę zdjęcia ulubionego aktora z telefonem w ręce ? od teraz każdy Twój rozmówce będzie np. Clooneyem albo Angeliną Jolie.

telemarketer