Warsztat Telemarketera – bądź aktorem

Jak zapanować nad swoim głosem? Ważne, abyś był świadomy mechanizmów rządzących twoim głosem (patrz poprzednie wpisy), natomiast aby przygotować się do konkretnej rozmowy lub kampanii najlepiej wcielić się w rolę, której odgrywanie przyniesie najlepsze efekty. Dokładnie tak samo jak robią to aktorzy.

Jeśli rozmawiasz z szefami firm ? wchodzisz w rolę szefa równorzędnej firmy i wyobrażasz sobie, że podpisujecie umowę, która da Wam obopólne korzyści.

Jeśli prowadzisz rozmowy windykacyjne, zanim zaczniesz rozmawiać wyobraź sobie, że jesteś pracownikiem urzędu skarbowego i prowadzisz właśnie kontrolę firmy.

Jeśli przed rozpoczęciem rozmowy wejdziesz w rolę – Twój głos, emocje i sposób mówienia automatycznie dostosują się do sytuacji.

telemarketer