Sposób na skuteczną rozmowę sprzedażową

Wbrew pozorom przeprowadzenie dobrej rozmowy jest?. proste. Na początek zacznij od poprowadzenia rozmowy zgodnie ze schematem:

  1. Witasz się przyciągając uwagę rozmówcy.
  2. Sondujesz potrzeby rozmówcy.
  3. Prezentujesz ofertę w oparciu o potrzeby klienta.
  4. Umiejętnie odpowiadasz na obiekcje.
  5. W porę finalizujesz rozmowę.
  6. Kończysz zostawiając po sobie pozytywne emocje.

Dodatkowo, na każdym z etapów wywołujesz chęć zakupu.

Trzymając się tego schematu zwiększasz wielokrotnie prawdopodobieństwo pozytywnego zakończenia rozmowy.

W kolejnych wpisach znajdziesz rozwinięcie poszczególnych etapów.

Miłej lektury :)

call center